Vest Etiket olarak %100 Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Kusursuz Baskı Garantisi sunuyoruz. Renk kayması, yanlış kesim hattı, laminasyon kabarması, eksik adet veya malzeme kusuru gibi üretim veya kargo kaynaklı herhangi bir hata durumunda siparişiniz 24 saat içinde sıfır ücretle yeniden basılır ve adresinize ekspres olarak ücretsiz kargolanır.
Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına hatalı siparişlerde bürokratik iade süreçleriyle vakit kaybettirmeden, hızlı WhatsApp desteğimizle anında çözüm üretiyoruz.
1. Hangi Durumlar %100 Ücretsiz Yeniden Baskı Kapsamındadır?
Vest Etiket üretim güvencesi altındaki telafi durumları:
- Kesim Kayması ve Hatalı Bıçak: Kesim hattının onaylanan tasarımın dışına 1 mm'den fazla kayması veya kenarlarda beyaz zemin kalması.
- Renk Sapması ve Baskı Çizgileri: Baskı kafası tıkanıklığı nedeniyle oluşan çizgilenmeler veya ciddi renk bozulmaları.
- Laminasyon ve Malzeme Kusurları: Koruyucu filmde hava kabarcığı, kalkma veya yapışkan zafiyeti bulunması.
- Kargo Hasarı: Taşıma esnasında kutunun ezilmesi veya ıslanması sonucu etiketlerin zarar görmesi.
- Eksik Adet Çıkması: Sipariş edilen adedin altında teslimat yapılması (Eksik kalan miktar hemen tamamlanır).
2. Hatalı Sipariş Bildirimi Nasıl Yapılır? (3 Kolay Adım)
- Fotoğraf Çekin: Kusurlu olduğunu düşündüğünüz etiketlerin net bir fotoğrafını veya kısa bir videosunu çekin.
- WhatsApp Destek Hattımıza İletin: Sipariş numaranızla birlikte görseli WhatsApp Destek Hattımıza gönderin.
- 24 Saatte Yeniden Baskı: Kalite kontrol ekibimiz bildirimi 15 dakika içinde inceler ve onaylandığı an siparişiniz yeniden üretim sırasına alınır; yeni takip numaranız SMS ile iletilir.
3. Üretim Kaynaklı Hatalar vs. Müşteri Dosya Hataları Tablosu
| Durum / Problem | Sorumluluk Kapsamı | Vest Etiket Çözümü |
|---|---|---|
| Baskıda Çizgi / Renk Kayması | Üretim Kaynaklı | %100 Ücretsiz Yeniden Baskı |
| Hatalı / Kayık Kesim | Üretim Kaynaklı | %100 Ücretsiz Yeniden Baskı |
| Kargo Taşımada Ezilme/Islanma | Kargo Kaynaklı | %100 Ücretsiz Yeniden Baskı |
| Düşük Çözünürlüklü Dosya Yüklenmesi | Müşteri Kaynaklı | Baskı öncesi uyarılır ve onay alınır |
| Tasarımda Yazım / Harf Hatası | Müşteri Kaynaklı | Onaylanan dosya basıldığı için müşteri sorumluluğundadır |
4. İade ve Para İadesi Süreci
Kişiye özel baskılı ürünlerde yasal olarak keyfi iade yapılamasa da; üretim kaynaklı kusurlarda eğer yeniden baskı istemezseniz ödediğiniz tutar 1-3 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz iade edilir.
5. Güvenli Alışveriş ve Vest Etiket Sözü
Her siparişinizi kendi ürünümüz gibi özenle üretiyoruz. Detaylı kurallar için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilir, her türlü sorunuzda İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Hatalı ürünleri kargoyla geri göndermek zorunda mıyım?
Genellikle kusurun fotoğrafla net anlaşıldığı durumlarda hatalı ürünleri geri göndermenize gerek kalmaz; zaman kaybetmemeniz için doğrudan yeni baskı başlatılır.
Yeniden basılan ürünler için ekstra kargo ücreti öder miyim?
Kesinlikle hayır! Üretim hatasından kaynaklanan yeniden gönderimlerin tüm kargo masrafları Vest Etiket tarafından karşılanır.
Bildirim için kaç gün sürem var?
Kargonuzu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hatalı ürün bildiriminde bulunabilirsiniz.